Почему мои друзья не видят мой эмодзи правильно?

Эмодзи — это графическое сокращение эмоциональных состояний, шуток и нюансов языка, поэтому особенно проблематично, когда ваш друг видит смайлики, отличные от того, который вы отправили. Вот почему ваши сообщения могут проходить не так, как вы хотели.

Как работает эмодзи: код для каждой улыбки

Мы, конечные пользователи, видим только графические плоды системы смайликов. Под всеми этими миллионами смайликов, сердец и крошечных кучек людей, которые люди посылают каждый день, есть подробная — и стандартизированная! — система кодирования, разработанная для того, чтобы все видели одно и то же.

Основу смайликов разделяют сами текстовые сообщения, в которые они встроены: Юникод. Unicode — это стандарт компьютерной индустрии, восходящий к 1990-м годам, который обеспечивает правильное отображение всех электронных систем и символов на электронных устройствах. Весь стандарт содержит более 128 000 символов в 135 современных и исторических системах письма, включая символы.

Когда смайлики были в зачаточном состоянии в 1990-х годах, поставщики телекоммуникационных услуг в Японии взломали некоторые неиспользуемые записи в системе Unicode, чтобы соответствовать смайликам на лице. В то время практика не была стандартизирована, но с годами, когда популярность смайликов возросла, и они были приняты для использования за пределами Японии, консорциум Unicode включился, и смайлики были стандартизированы путем привязки определенных смайликов к определенным кодам. Таким образом, точно так же, как заглавная буква A в латинском алфавите связана с кодом U + 0014, основные смайлики смайликов могут быть навсегда связаны с кодом U + 263A.

Как эмодзи терпят неудачу: различия в дизайне, расширяющиеся стандарты и старые телефоны

Учитывая, что у каждого смайлика есть свой уникальный стандартизированный код, как именно он разваливается?

Дизайнерская интерпретация: не все улыбки одинаковы

Во-первых, это может помочь думать о смайликах, как буквы. Да, стандарт Unicode гарантирует, что U + 0014 является заглавной буквой латинского алфавита A, но какой  шрифт, в котором эта буква отображается, имеет большое влияние на то, как мы ее интерпретируем. Некоторые шрифты являются утилитарными, некоторые шрифты стилизованы под сценарий фэнтези, некоторые шрифты глупы, и выбор шрифта, который дизайнер выбирает для отображения, меняет то, как мы видим что-то простое, например букву.

То же самое относится и к смайликам. Юникод может сказать: «U + 263A — это простой смайлик!» но как выглядит этот конкретный смайлик, зависит от людей, которые разработали платформу, которую вы используете для отправки и получения сообщений. Ниже приведены примеры того, как дизайнеры из разных компаний интерпретировали «Улыбающееся лицо».

Несмотря на то, что между лицами есть некоторые различия — у некоторых румяные щеки, у некоторых улыбки так сильно, что их глаза морщатся от счастья, — общее послание довольно ясно. Было бы трудно интерпретировать любой из этих символов как что-либо, кроме счастливого лица.

Но другие символы, даже если кажется, что они должны быть простыми, не так ясны. Вот как выглядит U + 1F62C, «Grimacing Face» на разных платформах.

Apple и Google интерпретируют это как нечто странное, словно два робота, пытающиеся подражать человеческой гримасе. Microsoft и LG, похоже, уловили истинный дух гримасы в том, что их смайлики выглядят так, будто они на самом деле морщатся от чего-то плохого, например, от ребенка, которому грозят травмы или ужасные новости. Samsung, с другой стороны, удалось интерпретировать «гримасу» как «улыбаться с усмешкой. Если вы отправите этот смайлик со своего телефона LG с чувством, что вы говорите: «О боже, это ужасно!» получатель на телефоне Samsung получает жестокое «Я знаю, где ты живешь!» лицо.

Обновления и старые телефоны

В дополнение к головной боли различных стилей, в идеографических коммуникациях есть еще один ключ: расширяющаяся библиотека эмодзи в сочетании со старыми и редко обновляемыми телефонами. Если у вас новый телефон, а у получателя — старый, или наоборот, есть вероятность, что смайлики не будут совпадать на разных устройствах, даже если устройства от одного разработчика.

Например, в ранних версиях набора смайликов «Юникод» смайликом для «танцора» была либо нейтральная в гендерном отношении фигура, либо танцующий человечек. Позже тот же самый код смайликов был перемешан в пересмотре стандарта, поэтому на устройствах, использующих более новые версии, это не фигурка или мужчина, а женщина в красном платье сальсы. Вот как этот смайлик может сильно различаться в зависимости от возраста телефона и платформы.

Старые телефоны, работающие по старым стандартам, пытаясь проанализировать коды, которые они даже не распознают, могут также вызвать некоторые действительно неуклюжие ошибки.

Еще в 2015 году, когда Apple выпустила множество новых смайликов, люди аплодировали им за то, что они включили группу смайликов, которые отображали различные оттенки кожи, семейные структуры и так далее. К сожалению, когда люди с обновленными версиями iOS отправляют новые смайлики людям с более старыми версиями iOS, вместо того, чтобы просто отображать пустой заполнитель (как обычно в других мобильных операционных системах или при обмене данными между платформами), старые версии iOS пытался сделать очень странную работу по переводу новых смайликов.

Вместо того, чтобы отображать какой-то пустой заполнитель, старые версии iOS переводили все новые смайлики на тему skintone в белую версию этого смайлика плюс инопланетный символ. Для обновления на тему разнообразия это более чем неловко.

Подобные, хотя и не совсем неловкие, ситуации могут возникнуть, когда старые телефоны пытаются перевести новые эмодзи. В лучшем случае, это просто пустой заполнитель, в худшем случае доброжелательное сообщение может стать оскорбительным.

Итак, теперь, когда вы знаете, как работают эмодзи, и где все может развалиться, что вы можете сделать, чтобы уменьшить недоразумения, связанные с эмодзи? Несмотря на то, что усиление принятия и соблюдения стандартов смайликов помогает всем, вот несколько простых приемов, которые вы можете использовать.

Если есть сомнения, пропустите смайлики вообще. Чем новее и конкретнее эмодзи, тем выше вероятность, что он не будет правильно проанализирован на другом конце. Мало того, но исследования показали, что то, как люди интерпретируют эмодзи, сильно варьируется, даже если они смотрят на одни и те же эмодзи, и даже более того, когда лицо различается на разных платформах.

Приведенная выше таблица, основанная на исследованиях, проведенных исследовательской лабораторией GroupLens в Университете Миннесоты, показывает, как эмодзи, которые должны быть одинаковыми, вызывают различные реакции. Кроме того, в том же исследовании, даже если смотреть на те же самые смайлики, был шанс 1 из 4, что зрители могут не согласиться с тем, было ли лицо положительным или отрицательным. Хотя каждая новая версия кодов смайликов делает смайлики на разных платформах более похожими, об этом следует помнить.

Однако, если вы используете смайлики, вы можете уменьшить вероятность неловкости, отдавая предпочтение старым и устоявшимся смайликам. Простое улыбающееся лицо, сердце, большой палец руки и тому подобное уже много лет являются частью кода смайликов, и между ними очень мало различий.